FAQ — MOODMUR

Qu'est-ce qu'un panneau acoustique décoratif ?

Nos panneaux acoustiques décoratifs sont conçus pour contribuer à améliorer le confort acoustique d'une pièce tout en apportant une finition esthétique à votre intérieur.

Les panneaux sont-ils réellement acoustiques ?

Les performances acoustiques dépendent notamment de la configuration de la pièce, de la surface installée et des caractéristiques techniques du produit.

Les performances annoncées correspondent aux caractéristiques communiquées pour le produit concerné et ne constituent pas une garantie d'insonorisation complète d'une pièce.

Les panneaux bloquent-ils les bruits des voisins ?

Non. Un panneau acoustique destiné au traitement acoustique intérieur ne doit pas être présenté comme une solution d'isolation phonique complète.

Il est principalement destiné à réduire certaines réverbérations et améliorer le confort sonore de l'espace.

Comment choisir mes panneaux ?

Les caractéristiques de chaque produit indiquent notamment :

• les dimensions ;

• les matériaux ;

• la couleur ou finition ;

• la quantité ;

• les conditions d'installation ;

• le délai de livraison prévu.

En cas de doute, contactez-nous avant votre commande.

Comment fonctionne le paiement anticipé ?

MOODMUR peut proposer certains produits dans le cadre d'une vente avec paiement anticipé et livraison ultérieure.

Lorsque cette modalité est utilisée selon une structure de vente de type bayʿ al-salam, les caractéristiques essentielles du produit, sa quantité, son prix et le délai de livraison sont déterminés au moment de la commande et le prix est payé intégralement à l'avance.

Pourquoi le paiement est-il effectué avant la livraison ?

Le paiement anticipé fait partie de la structure commerciale retenue pour certaines commandes. Le client connaît avant le paiement les caractéristiques essentielles du produit, le prix et le délai de livraison prévu.

Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française restent applicables.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit et avant la validation de la commande.

En cas de retard ou de difficulté exceptionnelle affectant la livraison, MOODMUR informera le client dans les meilleurs délais.

Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à [EMAIL].

Nous ne pouvons toutefois pas garantir la modification de l'adresse lorsque la préparation ou l'expédition de la commande a déjà commencé.

Puis-je annuler ma commande avant livraison ?

Les conditions d'annulation et de rétractation sont celles prévues par les présentes conditions de vente et par la réglementation applicable.

Contactez ezaouane@gmail.com dès que possible si vous souhaitez exercer un droit.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à :

MOODMUR
E-mail : ezaouane@gmail.com
Téléphone : 06 89 14 76 70

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.